Politika povrata

Ovom politikom upravlja Trend LTD, London, WC2H 9JQ, Ujedinjeno Kraljevstvo, u saradnji sa proizvodnim partnerom Printful.

1. Reklamacije zbog greške, oštećenja ili pogrešne izrade

Svi zahtjevi za pogrešno odštampane, oštećene ili neispravne proizvode moraju biti podneseni u roku od 30 dana od datuma prijema pošiljke. U slučaju paketa izgubljenih u transportu, zahtjev mora biti podnesen najkasnije 30 dana nakon procijenjenog datuma isporuke. Ako se potvrdi da je greška nastala na našoj strani (Printful/Trend LTD), troškove reklamacije i ponovne isporuke snosimo mi.

Ako primijetite problem sa proizvodom ili narudžbom, molimo vas da nam pošaljete detaljan opis i fotografije putem obrasca za reklamacije.

2. Povratna adresa

Svi povrati se automatski šalju na Printful proizvodni centar. Kada se povrat primi, sistem automatski šalje e-mail obavijest o prijemu. Nepreuzete pošiljke se doniraju u dobrotvorne svrhe nakon 30 dana. Ako se koristi neka druga povratna adresa osim one Printful-a, kupac preuzima punu odgovornost za troškove i prijem povrata.

3. Pogrešna adresa

Ako kupac unese netočnu ili nepotpunu adresu, pošiljka će biti vraćena u Printful centar. Nakon što potvrdimo ispravnu adresu, kupac snosi troškove ponovnog slanja.

4. Nepreuzete pošiljke

Ako kupac ne preuzme paket u roku koji odredi kurirska služba, pošiljka se vraća u našu bazu. Kupac snosi troškove ponovnog slanja (ako se primjenjuje).

5. Zdravstveni i higijenski proizvodi

Bosnora ne prihvata povrate zatvorenih proizvoda koji nisu prikladni za ponovno korištenje iz higijenskih razloga, uključujući ali ne ograničavajući se na zaštitne maske.

Svi takvi proizvodi će biti uništeni bez povrata novca.

6. Povrat po želji kupca (kupčevo mišljenje)

Preporučujemo da kupci kontaktiraju nas prije povrata bilo kojeg proizvoda.

7. EU potrošači

U skladu sa Članom 16(c) i (e) Direktive 2011/83/EU Evropskog parlamenta i Savjeta od 25. oktobra 2011. o pravima potrošača, pravo na odustajanje nije primjenjivo na:

1. Robu izrađenu po specifikacijama potrošača ili jasno personaliziranu;
2. Zapečaćene proizvode koji nisu pogodni za povrat nakon otvaranja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga.

Zbog toga Trend LTD zadržavaju pravo odbiti povrat u navedenim slučajevima.